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Agende a data do seu serviço no Descomplica SP

10/07/2020

A Prefeitura de São Paulo reabriu no dia 8 de junho as unidades do Campo Limpo, Butantã, Santana/Tucuruvi, Jabaquara e São Mateus do Descomplica SP. Na última sexta-feira (3), inaugurou a oitava unidade do programa, na Capela do Socorro.

A retomada do atendimento presencial nas unidades tem sido feita com todos os protocolos de saúde e de segurança necessários para evitar a disseminação do novo coronavírus. nesta segunda-feira (08/06), com novos protocolos de prevenção à covid-19.

Além do uso de máscaras e da aferição de temperatura na entrada das unidades, o atendimento só é prestado com data e hora agendadas previamente. Clique aqui para agendar.

Entenda como funciona o agendamento

Central 156 

Para facilitar o acesso, ao entrar a gravação é necessário teclar as opções 6-6-2. Primeiro, os atendentes verificarão se o cidadão pode solicitar o serviço desejado pelo Portal SP156, evitando deslocamentos desnecessários, diminuindo a exposição ao contágio do coronavírus. Caso não seja possível, indicarão o melhor dia e horário para o atendimento presencial. Os cidadãos serão orientados sobre a importância de evitar faltas para não prejudicar quem também aguarda pelo serviço. 

O atendimento é finalizado com o número de protocolo e com a lista de documentos que devem ser apresentados no dia do atendimento. Chegando ao Descomplica SP no dia e hora marcados, os atendentes da unidade recepcionarão as pessoas conferindo se a data de agendamento está correta. Em seguida, é feito o encaminhamento aos guichês para o atendimento. 

Pela internet 

Na página principal do Descomplica SP, é exibida uma barra de opções na parte superior. Clicando na terceira opção da esquerda para a direita, AGENDAMENTO, o usuário é direcionado para a página com o Passo a Passo do agendamento eletrônico com a lista de todos os serviços disponíveis. Ou clique aqui para ir direto à página de agendamento.

Sistema de agendamento do Descomplica passa por ajustes nesta terça-feira (23)

23/06/20

Para aumentar a capacidade de agendamentos no Descomplica SP, a equipe da Coordenadoria de Atendimento Presencial fará ajustes no sistema das 17h às 20h desta terça-feira (23).

Isso é pra garantir uma retomada do atendimento com qualidade e segurança pra você!

Na semana passada, a Prefeitura de São Paulo reabriu as unidades do Campo Limpo, Butantã, Santana/Tucuruvi, Jabaquara e São Mateus com novos protocolos de prevenção à covid-19.

Na unidade do Campo Limpo são prestados serviços de órgãos e secretarias parceiras como cadastro único, seguro-desemprego e bilhete único, entre outros.

Já as unidades do Butantã, Santana/Tucuruvi, Jabaquara e São Mateus estão abertas exclusivamente para serviços de auxílio emergencial e seguro desemprego, oferecidos pelo Centro de Apoio ao Trabalho e Empreendedorismo – Cate e que devem ser agendados.

Saiba mais clicando aqui.

Prefeitura reabre cinco unidades do Descomplica SP com novos protocolos de prevenção à covid-19

É necessário agendar o atendimento aqui no site na central 156; serão prestados serviços como cadastro único, seguro-desemprego e bilhete único

08/06/20

A Prefeitura de São Paulo reabriu as unidades do Campo Limpo, Butantã, Santana/Tucuruvi, Jabaquara e São Mateus do Descomplica SP, nesta segunda-feira (08/06), com novos protocolos de prevenção à covid-19. Na unidade do Campo Limpo serão prestados serviços de órgãos e secretarias parceiras como cadastro único, seguro-desemprego e bilhete único, entre outros. Já as unidades do Butantã, Santana/Tucuruvi, Jabaquara e São Mateus estão abertas exclusivamente para serviços de auxílio emergencial e seguro desemprego, oferecidos pelo Centro de Apoio ao Trabalho e Empreendedorismo – Cate e que devem ser agendados. 

Segundo o prefeito Bruno Covas, todos os 120 equipamentos (Assistência Social, Direitos Humanos, Fazenda, Desenvolvimento Econômico e Trabalho, entre outros) da Prefeitura que estão abertos para atender a população terão que ser adaptados e seguir o mesmo padrão que as unidades do Descomplica SP, de acordo com um decreto que será publicado amanhã no Diário Oficial. “Estamos reabrindo essas cinco unidades com os protocolos de higiene testados e aprovados pela Vigilância Sanitária. Esse é o padrão que a gente quer para todo tipo de atendimento feito pela Prefeitura”, afirmou Bruno Covas.

A unidade do Campo Limpo estará aberta de segunda a sexta-feira, das 10h às 14h, e para que não haja aglomeração de pessoas, a Secretaria de Inovação e Tecnologia (SMIT) receberá solicitações de agendamento pela Central Telefônica 156 ou pelo site do Descomplica SP. Os cidadãos que comparecerem à unidade sem agendamento prévio não serão atendidos. Eles receberão a orientação para marcar seu atendimento e para verificar se o serviço procurado está disponível no Portal SP156. 

Já as outras unidades (Butantã, Santana/Tucuruvi, Jabaquara e São Mateus) estão operando com horário diferenciado, mas o período de funcionamento será readequado de acordo com os novos protocolos. São Miguel e Penha permanecem, por enquanto, com atendimento suspenso.

“Seguiremos todos os protocolos sanitários, zelando pela saúde dos funcionários e da população. Vamos orientar as pessoas que consultem se o serviço que procuram pode ser feito pela internet, para evitar deslocamentos desnecessários, diminuindo a exposição delas ao coronavírus”, explicou o secretário de Inovação e Tecnologia, Juan Quirós. 

A reabertura das unidades se dará com 20% da operação, e logo na entrada será feita triagem com verificação de temperatura. Caso alguém apresente temperatura elevada, a pessoa será direcionada para a Unidade Básica de Saúde (UBS) mais próxima. Não será permitida a entrada sem máscara. Também serão respeitadas regras de distanciamento entre o atendente e o cidadão. 

Entenda como funciona o agendamento

Central 156 

Para facilitar o acesso, ao entrar a gravação é necessário teclar as opções 6-6-2. Primeiro, os atendentes verificarão se o cidadão pode solicitar o serviço desejado pelo Portal SP156, evitando deslocamentos desnecessários, diminuindo a exposição ao contágio do coronavírus. Caso não seja possível, indicarão o melhor dia e horário para o atendimento presencial. Os cidadãos serão orientados sobre a importância de evitar faltas, para não prejudicar quem também aguarda pelo serviço. 

O atendimento é finalizado com o número de protocolo e com a lista de documentos que devem ser apresentados no dia do atendimento. Chegando ao Descomplica SP no dia e hora marcados, os atendentes da unidade recepcionarão as pessoas conferindo se a data de agendamento está correta. Em seguida, é feito o encaminhamento aos guichês para o atendimento. 

Pela internet 

Acessando a página principal do Descomplica SP (clique aqui para acessar), é exibida uma barra de opções na parte superior. Clicando na terceira opção da esquerda para a direita, AGENDAMENTO, o usuário é direcionado para a página com o Passo a Passo do agendamento eletrônico com a lista de todos os serviços disponíveis. Ou clique aqui para ir direto à página de agendamento.

Veja os endereços das unidades abertas

Butantã: Rua Dr. Ulpiano da Costa Manso, 201. 

Campo Limpo: Rua Nossa Senhora do Bom Conselho, 65. 

Santana/Tucuruvi: Avenida Tucuruvi, 808. 

São Mateus: Avenida Ragueb Chohfi, 1.400. 

Jabaquara: Avenida Engenheiro Armando de Arruda Pereira, 2314.

Imagem em destaque: Unidade Campo Limpo retomou atendimento nesta segunda-feira, 8 de junho. Crédito: Marcelo Pereira/SECOM/Prefeitura de São Paulo

Vídeo explica como solicitar atendimento para auxílio emergencial

Saiba como agendar uma data para atendimento nos Cate

05/06/20

Para auxiliar a população de São Paulo que precisa dos serviços de auxílio emergencial e seguro-desemprego, a Prefeitura de São Paulo abriu 13 unidades do Centro de Apoio ao Trabalho e Empreendedorismo (Cate) exclusivamente para esse atendimento.

Desse total, quatro são unidades do Descomplica SP: Butantã, Jabaquara, Santana/Tucuruvi e São Mateus.

Para organizar o atendimento e evitar aglomerações, o serviço só é prestado a partir de agendamento prévio. Os cidadãos interessados devem acessar o portal SP156 (clique aqui) para marcar a data.

Para auxiliar com dúvidas, a série SPlica publicou um vídeo com orientações.

Clique no vídeo abaixo para assistir:

https://www.youtube.com/watch?v=e5CHtkiivpM&feature=emb_title

Com feriados antecipados, unidades do Descomplica estarão fechadas

19/05/20

As unidades do Descomplica SP, abertas exclusivamente para atendimento dos Centros de Apoio ao Trabalho e ao Empreendedorismo (Cate), estarão fechadas durante os dias de feriado antecipado.

Quem agendou atendimento para os dias 20, 21, 22 ou 25 de maio já está sendo contatado pela Central SP156 para reagendar o atendimento. Para quem deixou e-mail, foi enviada uma mensagem com informações. Saiba mais no site da Prefeitura de São Paulo.

Atendimento nas unidades suspenso

16/03/20

Atenção! Desde o dia 24 de março, o atendimento presencial nas unidades do Descomplica SP está suspenso.  A determinação vale até o dia 15 de junho, de acordo com o Decreto municipal nº 59.473, de 29 de maio de 2020. 

A decisão faz parte das medidas de enfrentamento contra a disseminação coronavírus, além de cumprir o decreto do Governo do Estado de São Paulo que estabelece quarentena em todos os 645 municípios paulistas.

As unidades Butantã, Jabaquara, Santana/Tucuruvi e São Mateus estão abertas exclusivamente para atendimento do Cate — Centro de Apoio ao Trabalho e Empreendedorismo — para serviço de auxílio emergencial e seguro-desemprego. Importante destacar que o atendimento só é feito após agendamento prévio na Central e no Portal SP156.

Tire suas dúvidas sobre o auxílio emergencial clicando aqui.

É importante reforçar que o atendimento só sera feito com agendamento prévio pela Central e Portal SP156. Clique aqui para acessar o site.

Para solicitar serviços, opte pelos canais do SP 156, por meio do telefone 156, do aplicativo e/ou do site.

Clique aqui e veja orientações em relação ao vírus.

Descomplica São Miguel completa dois anos e mais de meio milhão de atendimentos

12/03/20

A unidade do Descomplica SP em São Miguel Paulista, na zona leste de São Paulo, chega aos dois anos de operação nesta quinta-feira, 12 de março. Ela é a primeira do programa e foi instalada em 2018 na Subprefeitura São Miguel Paulista.

“É muito bom ver o projeto se desenvolvendo cada vez mais. A população é a maior beneficiada por ter acesso aos serviços da Prefeitura e de órgão parceiros perto de casa, evitando o deslocamento até a região central para conseguir atendimento”, afirma o secretário municipal de Inovação e Tecnologia, Juan Quirós.

Com 575 mil atendimentos realizados, os 105 funcionários da unidade celebram uma aprovação de 99% do trabalho. Afinal, eles representam a Política de Atendimento ao Cidadão, que preza por um atendimento padronizado e de excelência para o público de São Paulo.

“A equipe de São Miguel Paulista tem uma sede de conhecimento fantástica, e, por isso, está sempre preparada para todo e qualquer serviço de que os cidadãos possam precisar. Todos sabem de cor os princípios do programa e aplicam no atendimento e no auxílio dos colegas”, disse André da Mota, diretor da unidade.

O Descomplica SP oferece mais de 350 serviços municipais de forma ágil e eficiente, como a emissão da Carteira de Trabalho, a solicitação de Bilhete Único, o registro de Seguro Desemprego ou o Alistamento Militar, entre outros.

Saiba mais sobre a unidade e veja os serviços oferecidos.

 

 

Unidades do Descomplica SP têm ações especiais para o dia da mulher

Empreendedorismo feminino, atendimento a imigrantes e dia de beleza compuseram a programação

10/03/20

Com o objetivo de ampliar a oferta e a qualidade dos serviços públicos oferecidos em São Paulo, unidades do Descomplica SP, projeto da Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia, realizaram diversas ações relacionadas ao dia da mulher. 

Na unidade Penha, as equipes do Descomplica SP ofereceram os serviços de CTPS Digital, e, com parceria do Conselho Regional de Assistência Social, a realização do Cadastro Único (CADÚnico) para mulheres atendidas pelo Centro de Acolhida para Mulheres Imigrantes.

 “A aproximação que este dia nos proporcionou com mulheres de outros países, conhecer histórias, saber das lutas e das dificuldades que elas encontram no dia a dia enriqueceu nosso dia também”, afirmou a diretora da Divisão Técnica da unidade, Raquel Barros. 

Voluntárias da equipe também se disponibilizaram para oferecer um dia de beleza para as moradoras do Centro. 

Já no Descomplica SP São Miguel, foram três dias de eventos abertos ao público, de quarta a sexta-feira, que trataram de temas como saúde, empreendedorismo, formalização de MEI e alterações de gênero em documentos para pessoas trans, além de uma palestra sobre leis de segurança e proteção à vida.  

Na unidade Santana/Tucuruvi, agentes da Agência São Paulo de Desenvolvimento (ADE Sampa) fizeram na quinta-feira, 5 de março, uma palestra sobre empoderamento feminino e empreendedorismo para 70 participantes. O encerramento teve uma apresentação de música sertaneja.  

O Descomplica SP 

O programa disponibiliza mais de 350 serviços da administração municipal com a proposta de tornar mais fácil a vida da população, que não precisará mais se deslocar entre endereços diferentes para ser atendida – o que, na maioria das vezes, representa perda de tempo e de dinheiro. Existem sete unidades: Butantã, Campo Limpo, Jabaquara, Penha, Santana/Tucuruvi, São Mateus e São Miguel Paulista. Clique aqui para saber mais.

Inauguração do Descomplica SP – Penha

04/02/20

A Prefeitura de São Paulo lançou nesta sexta-feira (31) mais uma unidade do Descomplica SP, programa que implementa um novo padrão de excelência no atendimento ao cidadão. A unidade opera dentro da Subprefeitura da Penha, na Zona Leste, e a previsão de atendimento é de 1200 pessoas por dia.

“Mais de um milhão de pessoas já foram atendidas pelo Descomplica SP. Esse número comprova a aprovação da população em ter serviços essenciais da Prefeitura de São Paulo e de órgãos parceiros perto de casa, com atendimento ágil e de qualidade”, aponta o secretário municipal de Inovação e Tecnologia, Juan Quirós.

O Descomplica SP Penha reúne ao todo cerca de 300 serviços de 13 órgãos e secretarias parceiras, como auxílio na busca por emprego, Seguro Desemprego, Cadastro Único, Alistamento Militar e Bilhete Único para Pessoas com Deficiência, entre outros. Essa unidade também oferece serviço de zoonoses como emissão de RG Animal e termos de castração.

A unidade conta também com totens para realização dos serviços do Poupatempo, como a solicitação de 2ª via do RG e da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), e da SPTRANS, como a validação de créditos do Bilhete Único.

Para simplificar a vida do paulistano, o projeto tem infraestrutura de tecnologia e treinamento para o novo conceito de atendimento ao cidadão com inteligência da Prodam, Empresa pública de Tecnologia da Informação e Comunicação do Município de São Paulo.

“O Descomplica traz uma experiência inovadora de atendimento às pessoas, unindo tecnologia com um novo conceito, que favorece o ambiente de proximidade e parceria com quem está atendendo. A Prefeitura muda o sentimento de que é a criadora de problemas, para ser a solucionadora deles”, explica o presidente da empresa, Gelso Lima.

O Descomplica SP está alinhado com a Política Municipal de Atendimento ao Cidadão e sendo expandido, gradativamente, para toda a cidade. A cidade de São Paulo já conta com sete unidades do Descomplica SP: em São Miguel Paulista e São Mateus, na zona leste; Campo Limpo e Jabaquara, na zona sul; Butantã, na zona Oeste; e Santana/Tucuruvi, na zona norte.

Conheça a Unidade Penha

Descomplica SP bate um milhão de atendimentos

28/01/20

A Prefeitura de São Paulo, por meio da Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia (SMIT), atingiu hoje (17/01) a marca de um milhão de atendimentos no Descomplica SP, programa que propõe um novo padrão de excelência no atendimento ao cidadão.

“Com o Descomplica SP, o munícipe tem acesso aos serviços essenciais da Prefeitura e de órgãos parceiros perto de sua residência, evitando seu deslocamento até outras regiões, garantindo conforto e atendimento em um único ambiente”, destaca o secretário municipal de Inovação e Tecnologia, Juan Quirós.

Inspirado no programa Poupatempo, do governo do Estado, o Descomplica SP dispõe de serviços de secretarias municipais como Cadastro Único, Seguro Desemprego, Intermediação de Mão de Obra, Bilhete Único para Idoso e Carteira de Trabalho, e de outros órgãos estaduais e federais.

O programa está alinhado com a nova Política Municipal de Atendimento ao Cidadão e sendo expandido, gradativamente, para toda a cidade. Em operação nas zonas Leste, Oeste, Norte e Sul da capital (São Miguel Paulista, Butantã, Campo Limpo, Santana/ Tucuruvi, Jabaquara e São Mateus), o Descomplica SP terá mais uma unidade inaugurada até o final de janeiro, na Penha.

Informações detalhadas sobre o programa estão disponíveis em https://descomplicasp.prefeitura.sp.gov.br

Sobre o Descomplica SP
Lançado pela Prefeitura em março de 2018, em um projeto-piloto na praça de atendimento da Subprefeitura de São Miguel Paulista, na zona leste, o programa registra índice de satisfação de 99% pelos usuários.

Atendimento Lado a Lado
Uma das inovações do Descomplica SP é o atendimento lado a lado. Servidor e cidadão estão mais próximos, reforçando os conceitos de colaboração, parceria e transparência.
É uma mudança de perspectiva que faz toda a diferença. Trata-se de uma medida simples – aparentemente só a retirada de um balcão, de uma bancada – mas que estimula a relação de confiança entre agente público e cidadão.

Descomplica SP Digital
É um espaço de cidadania digital para conhecer, aprender e acessar serviços eletrônicos. Os atendentes são capacitados para entender a necessidade, identificar o serviço correspondente e ajudar o cidadão a realizar cada etapa do serviço. A ideia é simples: não dá para sair do Descomplica SP sem uma solução.

 

Descomplique-se! #SPCidadeInteligente #SPCidadeHumana

#PraCegoVerImagem em fundo azul, com dizeres semelhantes ao texto do post. Ao fundo, consta mesas com pessoas sendo atendidas no Descomplica. No rodapé, os logos do Descomplica SP, e da Prefeitura de São Paulo.