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Venha conhecer o Descomplica SP e os novos serviços da Prefeitura de São Paulo no Butantã

Encontro aberto com a comunidade no dia 1º de agosto, às 19h30, irá apresentar em primeira mão projeto de modernização da praça de atendimento. A reunião acontece na própria Subprefeitura e irá contar com a presença do secretário municipal de Inovação e Tecnologia, Daniel Annenberg, e do Subprefeito Paulo Vitor Sapienza

A região do Butantã irá ganhar uma unidade do Descomplica SP, programa inspirado no Poupatempo que propõe novo padrão de excelência no atendimento ao cidadão.

Os detalhes sobre a implantação do projeto junto à Subprefeitura do Butantã serão apresentados à comunidade e moradores do entorno em encontro aberto que acontece no dia 1º de agosto, quinta-feira, às 19h30, na própria sede da regional – Rua Ulpiano da Costa Manso, 201.

O secretário municipal de Inovação e Tecnologia, Daniel Annenberg, e o Subprefeito do Butantã, Paulo Vitor Sapienza, irão participar da reunião, entre outras autoridades.

A ideia é reunir na Subprefeitura representantes das associações de classe, redes de lojistas, comerciantes e moradores do entorno para conhecer de perto o programa que integra e amplia os serviços ofertados pela administração municipal.

“Estamos trabalhando duro para levar os serviços da Prefeitura a quem mais precisa, revolucionando o atendimento ao cidadão”, destaca Annenberg.

“O Descomplica é um órgão muito importante porque atende o cidadão em tudo, sem fila, poupando tempo e fazendo com que ele sinta-se importante perante a sociedade. É um dos equipamentos que mais representa os objetivos do governo municipal, o respeito ao cidadão”, complementa Sapienza.

Sobre o Descomplica SP
O programa Descomplica SP propõe um novo padrão de atendimento ao cidadão, mais ágil e descentralizado. Implantado junto às Subprefeituras de São Miguel Paulista, na zona leste, e Campo Limpo, na zona sul, oferece mais de 350 serviços municipais, além de contar com parceiros de outras esferas de Governo, como o Detran.SP, o Instituto de Identificação (IIRGD), a Sabesp e os Correios. As unidades dispõem também do Descomplica SP Digital, onde podem ser realizados serviços disponibilizados em meio eletrônico. Mais de 450 mil cidadãos já foram atendidos nas unidades, que registram índice de satisfação superior a 99% pelos usuários dos serviços. Em breve, o programa será expandido para as demais regiões da cidade, modernizando as praças de atendimento das Subprefeituras do Butantã e de Santana/ Tucuruvi.

DESCOMPLICA SÃO PAULO BUTANTÃ
Encontro aberto com a comunidade para apresentação do projeto que moderniza a praça de atendimento regional
Data: 1º de agosto, quinta-feira

Horário: 19h30
Local: Subprefeitura do Butantã
Rua Ulpiano da Costa Manso, 201.
*Evento gratuito e aberto à comunidade e interessados (as)

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Descomplica SP ultrapassa a marca de 420 mil atendimentos

Serviço deve dobrar os atendimentos diários com inauguração de mais duas unidades

O Descomplica SP – programa da Prefeitura de São Paulo que propõe novo padrão de excelência no atendimento presencial ao cidadão – atingiu em junho a marca de 420.718 atendimentos nas duas unidades de São Miguel Paulista (zona Leste) e Campo Limpo (zona Sul). Entre os serviços mais procurados estão Intermediação de Mão de Obra, pedidos de Seguro Desemprego e inscrição no Cadastro Único.

“Descentralizando cada vez mais os serviços do município, evitamos que a população tenha que se deslocar até o centro. Na prática, significa mais conforto, menos tempo e menos gastos para o cidadão. Queremos levar as ações integradas da Prefeitura e dos governos estadual e federal para mais perto das pessoas”, destaca Daniel Annenberg, secretário municipal de Inovação e Tecnologia.

Em agosto, mais duas unidades serão inauguradas: Butantã (zona Oeste) e Santana/Tucuruvi (zona Norte).

O Poupatempo municipal

Inspirado no programa Poupatempo e propondo um novo padrão de atendimento ao cidadão, mais ágil, integrado e descentralizado, o Descomplica SP oferece serviços de 12 secretarias e órgãos municipais, além de serviços estaduais e federais muito procurados pela população.

Nele o cidadão encontra, em um só lugar, mais de 350 serviços municipais, como a emissão da Carteira de Trabalho, a solicitação de Bilhete Único, o registro de Seguro Desemprego, a intermediação de mão de obra e o registro para o recebimento de benefícios sociais, dentre muitos outros, além de contar também com serviços estaduais, como o Detran e emissão de RG, e federais, como os Correios e o próprio Banco do Brasil.

Política de excelência

Lançado em março de 2018, o programa Descomplica SP é um dos programas mais bem avaliados da Prefeitura Municipal de São Paulo (99% de aprovação) e é considerado o início da concretização da Política de Atendimento ao Cidadão, que estabelece, por meio da Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia, diretrizes e padrões de excelência nos serviços ofertados pela administração municipal, incluindo aqueles prestados por terceiros ou mesmo por empresas contratadas.

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Descomplica SP soma-se aos esforços da Operação Baixas Temperaturas

Varal solidário foi instalado na unidade de Campo Limpo para disponibilizar agasalhos. No Descomplica SP, também é possível abrir chamado no SP 156 para acolher pessoas em situação de rua expostas ao frio

No início de julho, as unidades do Descomplica SP Campo Limpo e São Miguel Paulista instalaram um varal solidário para disponibilizar agasalhos e blusas de frio para as pessoas que mais precisam. Em agosto, foi a vez da unidade do Butantã fazer o mesmo. Os varais ficam localizados em espaço de uso comum na praça de atendimento e qualquer pessoa pode levar roupas – doadas por funcionários e usuários das unidades.

Essa iniciativa soma-se aos esforços da Operação Baixas Temperaturas, que consiste no reforço da oferta ao acolhimento na rede municipal para a população mais vulnerável, sempre que a temperatura atingir um patamar igual ou inferior a 13°C ou sensação térmica equivalente.

Lembrando que em todas as unidades do Descomplica SP é possível abrir um chamado no SP156 para acolher pessoas em situação de rua expostas às baixas temperaturas. O cidadão pode realizar a solicitação pela internet, usando os equipamentos disponíveis nas praças de atendimento, ou presencialmente com o auxílio de um atendente da unidade. Entre julho e agosto deste ano, o SP156 atendeu a mais de 25 mil solicitações de abordagem a pessoas de rua.

“Esta é a essência do Descomplica: um atendimento de excelência, humanizado e conectado com as necessidades da comunidade – seja em ações solidárias como o varal de agasalhos, seja em ações integradas com a Operação Baixas Temperaturas, por meio dos pedidos de acolhimento a pessoas em situação de rua”, explica Daniel Annenberg, secretário unicipal de Inovação e Tecnologia.

Todo mundo pode ajudar
A população em toda a cidade também pode ajudar as pessoas em situação de rua solicitando uma abordagem social por meio da CAPS, que funciona 24 horas por dia e pode ser acionada pela Central 156.

A solicitação pode ser anônima, mas é importante ter as seguintes informações para facilitar a identificação:

– O endereço da via em que a pessoa em situação de rua está (o número pode ser aproximado);

– Citar pontos de referência;

– Características físicas e detalhes de como a pessoa a ser abordada está vestida.

Sobre o Descomplica SP
Com unidades em São Miguel Paulista, Campo Limpo, Santana/Tucuruvi e Butantã, o programa revoluciona o atendimento ao cidadão e instaura o padrão “PoupaTempo” nas praças de atendimento das subprefeituras. Até 2020, a cidade deve receber mais quatro unidades.

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Descomplica SP promove ações durante a Semana do Meio Ambiente

Encontro aberto com a comunidade no dia 1º de agosto, às 19h30, irá apresentar em primeira mão projeto de modernização da praça de atendimento. A reunião acontece na própria Subprefeitura e irá contar com a presença do secretário municipal de Inovação e Tecnologia, Daniel Annenberg, e do Subprefeito Paulo Vitor Sapienza

A região do Butantã irá ganhar uma unidade do Descomplica SP, programa inspirado no Poupatempo que propõe novo padrão de excelência no atendimento ao cidadão.

Os detalhes sobre a implantação do projeto junto à Subprefeitura do Butantã serão apresentados à comunidade e moradores do entorno em encontro aberto que acontece no dia 1º de agosto, quinta-feira, às 19h30, na própria sede da regional – Rua Ulpiano da Costa Manso, 201.

O secretário municipal de Inovação e Tecnologia, Daniel Annenberg, e o Subprefeito do Butantã, Paulo Vitor Sapienza, irão participar da reunião, entre outras autoridades.

A ideia é reunir na Subprefeitura representantes das associações de classe, redes de lojistas, comerciantes e moradores do entorno para conhecer de perto o programa que integra e amplia os serviços ofertados pela administração municipal.

“Estamos trabalhando duro para levar os serviços da Prefeitura a quem mais precisa, revolucionando o atendimento ao cidadão”, destaca Annenberg.

“O Descomplica é um órgão muito importante porque atende o cidadão em tudo, sem fila, poupando tempo e fazendo com que ele sinta-se importante perante a sociedade. É um dos equipamentos que mais representa os objetivos do governo municipal, o respeito ao cidadão”, complementa Sapienza.

Sobre o Descomplica SP
O programa Descomplica SP propõe um novo padrão de atendimento ao cidadão, mais ágil e descentralizado. Implantado junto às Subprefeituras de São Miguel Paulista, na zona leste, e Campo Limpo, na zona sul, oferece mais de 350 serviços municipais, além de contar com parceiros de outras esferas de Governo, como o Detran.SP, o Instituto de Identificação (IIRGD), a Sabesp e os Correios. As unidades dispõem também do Descomplica SP Digital, onde podem ser realizados serviços disponibilizados em meio eletrônico. Mais de 450 mil cidadãos já foram atendidos nas unidades, que registram índice de satisfação superior a 99% pelos usuários dos serviços. Em breve, o programa será expandido para as demais regiões da cidade, modernizando as praças de atendimento das Subprefeituras do Butantã e de Santana/ Tucuruvi.

DESCOMPLICA SÃO PAULO BUTANTÃ
Encontro aberto com a comunidade para apresentação do projeto que moderniza a praça de atendimento regional
Data: 1º de agosto, quinta-feira

Horário: 19h30
Local: Subprefeitura do Butantã
Rua Ulpiano da Costa Manso, 201.
*Evento gratuito e aberto à comunidade e interessados (as)

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Descomplica SP em Campo Limpo completa dois meses com 45 mil atendimentos

Totalmente modernizada, praça de atendimento oferta serviços como a recolocação no mercado de trabalho e a intermediação de mão de obra, a solicitação de Bilhete Único e o cadastro para o recebimento de benefícios sociais, entre outros. Novas unidades serão lançadas, em breve, no Butantã e Santana/ Tucuruvi

O Descomplica SP – programa da Prefeitura de São Paulo que propõe novo padrão de excelência no atendimento ao cidadão – registra o marco de 45 mil atendimentos em Campo Limpo, na zona Sul. Em operação desde o final do mês de março, há dois meses, a unidade oferece mais de 360 serviços municipais, agora mais ágeis e modernos.

Inspirado no Poupatempo, o Descomplica SP dispõe de serviços como a emissão da Carteira de Trabalho, a solicitação de Bilhete Único, o registro de Seguro Desemprego, a intermediação de mão de obra e o registro para o recebimento de benefícios sociais, entre muitos outros.

A praça conta agora com serviços que eram largamente solicitados pela população da região, como o atendimento do Departamento Estadual de Trânsito de São Paulo (Detran.SP), da Sabesp e do Banco do Brasil, além da Cohab – a Companhia Metropolitana de Habitação.

Na lista de novos serviços cabe destacar também o atendimento da Casa de Mediação de conflitos e demais programas relacionados à violação de direitos vinculados à secretaria municipal de Direitos Humanos.

“Estamos modernizando as praças de atendimento para levar serviços de qualidade a quem mais precisa. Os resultados em Campo Limpo são muito satisfatórios: registramos 99% de índice de satisfação dos usuários, o que mostra que estamos no caminho certo”, destaca Daniel Annenberg, secretário municipal de Inovação e Tecnologia.

O programa Descomplica SP segue a nova Política Municipal de Atendimento ao Cidadão e já opera também em São Miguel Paulista, na zona Leste da Capital. Em breve, será implantado no Butantã, na zona Oeste, e em Santana/ Tucuruvi, zona Norte, contemplando as principais regiões da cidade.

Atendimento Lado a Lado

A grande novidade do Descomplica SP Campo Limpo é o atendimento lado a lado. Servidor e cidadão estão mais próximos, reforçando os conceitos de colaboração e parceria.

“É uma mudança de perspectiva que faz toda a diferença. Trata-se de uma medida simples – aparentemente só a retirada de um balcão, de uma bancada – mas que valoriza o conceito primordial do servidor público, do bem atender”, complementa Daniel.

DigiLab

Outra inovação que chega em primeira mão no Descomplica SP Campo Limpo é o DigiLab. Os antigos Telecentros, que fizeram parte do primeiro programa de inclusão digital da cidade, tiveram seu conceito revisto e funcionarão como um coworking público.

“A primeira unidade modernizada só podia ser aqui, já que esta região detém índice significativo de desemprego. E nosso foco é sempre a recolocação no mercado”, explica Annenberg.

Descomplica SP Digital

O Descomplica SP Digital disponibiliza tutores para estimular a população a utilizar serviços eletrônicos. A ideia é simples: não dá para sair do Descomplica SP sem uma solução. Se o cidadão for lá para resolver um serviço que não é de competência da Prefeitura, servidores treinados apoiarão a localização dos procedimentos disponíveis na internet.

Agendamento pela internet

O Descomplica SP oferece agendamento pela internet de uma série de serviços garantindo atendimento com hora marcada. Basta acessar o portal sp156.prefeitura.sp.gov.br na seção “Descomplica SP” para saber mais.

 

Descomplica SP Campo Limpo
Local: R. Nossa Sra. do Bom Conselho, no 65
Horário de funcionamento: Segunda a sexta-feira, 8h às 17h

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Descomplica SP em São Miguel Paulista registra 300 mil atendimentos

Unidade atende com hora marcada e agendamento eletrônico pode ser feito pelo portal sp156.prefeitura.sp.gov.br. Programa que também já opera em Campo Limpo será implantado no Butantã e em Santana/Tucuruvi

O Descomplica SP – programa da Prefeitura de São Paulo que propõe novo padrão de excelência no atendimento ao cidadão – registra o marco de 300 mil atendimentos em São Miguel Paulista, na zona leste. Inaugurada em março do último ano, a unidade piloto oferece mais de 350 serviços municipais, agora mais ágeis e modernos, e registra 99% de índice de satisfação dos usuários.

Inspirado no Poupatempo, o Descomplica São Paulo dispõe de serviços como a emissão da Carteira de Trabalho, a solicitação de Bilhete Único, o registro de Seguro Desemprego e o Alistamento Militar, entre muitos outros. A praça conta também com o atendimento do Detran.SP, do Instituto de Identificação e dos Correios, além de um totem do próprio Poupatempo.

O Descomplica São Paulo oferece agendamento pela internet de uma série de serviços garantindo atendimento com hora marcada. Acessando o portal sp156.prefeitura.sp.gov.br na seção “Descomplica SP” é possível solicitar a realização de serviços como o cadastro e a atualização do CadÚnico, para adesão a benefícios sociais como o Bolsa Família e o Passe Livre, a emissão da 1ª e 2ª via do documento de identidade (RG), a renovação da Carteira Nacional de Habilitação, ou mesmo o pedido de Certificado de Dispensa de Incorporação (CDI).

“Estamos modernizando as praças de atendimento para garantir serviços ágeis e de qualidade, mais perto das pessoas. O agendamento eletrônico dos serviços garante conforto e evita a espera e as filas, poupando tempo”, destaca Daniel Annenberg, secretário municipal de Inovação e Tecnologia, pasta que responde pelo programa.

O programa Descomplica SP segue a nova Política Municipal de Atendimento ao Cidadão e já opera em Campo Limpo, na zona Sul da Capital. Em breve, deverá ser implantado no Butantã, na zona Oeste, e em Santana/ Tucuruvi, zona Norte, contemplando as principais regiões da cidade.

Descomplica SP Digital
O Descomplica SP Digital disponibiliza tutores para estimular a população a utilizar serviços eletrônicos. A ideia é simples: não dá para sair do Descomplica SP sem uma solução. Se o cidadão for lá para resolver um serviço que não é de competência da Prefeitura de São Paulo, servidores treinados apoiarão a localização dos procedimentos disponíveis na internet.

Descomplica SP São Miguel Paulista
Local: R. Dona Ana Flora Pinheiro de Sousa, n° 76 
Horário de funcionamento: Segunda a sexta-feira, 8h às 17h

Mais de 100 funcionários do Descomplica SP em Campo Limpo recebem formação e capacitação

Começou dia 10 de janeiro a capacitação de mais de 120 funcionários da Prefeitura que farão parte da equipe de atendimento do Descomplica SP, na futura unidade do Campo Limpo, zona sul. A capacitação dura dois meses e termina em fevereiro.

O programa Descomplica SP é coordenado pela Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia com apoio técnico da Prodam e envolve onze secretarias.

O objetivo é descentralizar e, portanto, levar os serviços da Prefeitura de São Paulo mais perto das pessoas, promovendo a integração do atendimento ao cidadão. A primeira unidade foi inaugurada em São Miguel Paulista, na Zona Leste.

A partir da experiência do PoupaTempo, o Descomplica SP inova e estabelece um novo jeito de atender o cidadão.

Oferece à população mais de 350 serviços da Prefeitura integrando doze secretarias/órgãos municipais, além de órgãos de outras esferas de Governo, como o Detran.SP, Sabesp e os Correios.

Descomplica SP Digital

O programa tem como diferencial o Descomplica SP Digital cujo objetivo é oferecer serviços mais ágeis que possam ser realizados por meios digitais. No espaço do Descomplica SP Digital a população poderá conhecer, aprender e acessar os serviços eletrônicos, de forma independente ou tutoriada, respeitando os conceitos de cidadania digital.

Atendimento “Lado a Lado”

Uma das inovações do Descomplica SP é o chamado “atendimento lado a lado”. Durante o atendimento, as pessoas são convidadas a sentar-se ao lado do funcionário ou funcionária, e não mais frente a frente.

“Além de informações precisas e eficientes sobre os serviços, queremos que o servidor desenvolva parceria com o cidadão na solução dos seus problemas. O atendimento humano, lado a lado, é prioridade no Descomplica SP”, afirma Alessandra Garcia, da gerência de implantação do Descomplica.

“Trabalhamos para melhorar a vida do cidadão desburocratizando processos, atendendo com mais qualidade e integrando serviços para agilizar o tempo dele na relação com a Prefeitura e com a cidade”, destaca Daniel Annenberg, secretário municipal de Inovação e Tecnologia.

Importante destacar que a unidade está preparada para atender pessoas com deficiência física ou sensorial e dispõe de acesso por rampas, piso tátil, atendimento em libras e instalações adaptadas ao conceito inclusivo, oferecendo segurança e autonomia para o cidadão.

Entre os serviços mais solicitados pela população estão:

Intermediação de mão de obra e encaminhamento para recolocação no mercado de trabalho via CAT – Centro de Apoio ao Trabalhador
Solicitação de Bilhete Único para pessoa com deficiência
Emissão de Certificado de Dispensa de Incorporação e Alistamento Militar
Solicitação de Bilhete Único para idoso
Emissão de segunda via de IPTU, renegociações
Ativação do Seguro-desemprego
Emissão de Carteira de Trabalho