Logotipo da Programa São Paulo Cidade Inteligente e Humana ao lado do brasão da Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia

Inovações em Atendimento Presencial

Atendimento Lado a Lado

A grande novidade do Descomplica SP é o Atendimento Lado a Lado. Ao remover a mesa ou a bancada entre servidor e cidadão, ambos acabam mais próximos, reforçando os conceitos de colaboração, parceria e transparência. É uma mudança de perspectiva. Mostra que estamos todos do mesmo lado e que o foco é sempre na excelência do atendimento.

Descomplica Digital

O Descomplica Digital é um espaço de cidadania digital para conhecer, aprender e acessar serviços eletrônicos. Os atendentes são capacitados para entender a necessidade, identificar o serviço correspondente e ajudar o cidadão a realizar cada etapa do serviço. A ideia é simples: não dá para sair do Descomplica SP sem uma solução.